Legal I AK & Partners

Polityka prywatności (PL)

AK & PARTNERS LIMITED Numer rejestracyjny: 14059241 Adres: Unit 10 Enterprise Court, Farfield Park, Manvers, S63 5DB, Rotherham, Wielka Brytania E-mail: info@akandpartners.co §1 Postanowienia ogólne Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych, przechowywania informacji oraz uzyskiwania dostępu do informacji na urządzeniach Użytkownika (tzw. urządzeniach końcowych). Obowiązuje wyłącznie w odniesieniu do strony internetowej działającej pod adresem: https://akandpartners.co Administratorem danych osobowych jest AK & PARTNERS LIMITED z siedzibą w Wielkiej Brytanii (dane jak wyżej). Polityka ma zastosowanie wyłącznie do danych osobowych gromadzonych podczas przeglądania strony, wypełniania formularzy kontaktowych oraz korzystania z jej funkcji. §2 Przetwarzanie danych osobowych Zakres zbieranych danych: Gromadzimy dane osobowe w momencie interakcji Użytkownika z naszą stroną, w tym m.in.: – imię i nazwisko, – numer telefonu i adres e-mail, – dane firmy (jeśli podano), – informacje o interesujących usługach lub produktach, – inne dane przekazane dobrowolnie w formularzu kontaktowym, – dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny – przez pliki cookies, patrz §3). Cele przetwarzania danych: – Kontakt i wsparcie: udzielanie odpowiedzi na zapytania i indywidualna obsługa, – Marketing: wysyłka informacji handlowych za wyraźną zgodą Użytkownika, – Profilowanie i personalizacja: dostosowanie treści i ofert na podstawie interakcji, – Usprawnienie serwisu: analiza zachowań użytkowników w celu poprawy jakości strony, – Realizacja usług: obsługa zapytań, przygotowanie oferty, finalizacja transakcji, – Rozliczenia i płatności: przetwarzanie danych w systemie Stripe (https://stripe.com/privacy). Narzędzia zewnętrzne wykorzystywane w przetwarzaniu: – Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads (Google Ireland Ltd.), – Meta Pixel i Meta Ads (Meta Platforms Ireland Ltd.), – Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.), – WhatsApp Business (Meta Platforms), – Stripe (system płatności), – CRM i automatyzacje własne (zarządzane przez AK & Partners Limited). Udostępnianie danych osobowych: Dane mogą być przekazywane: – podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu (systemy mailowe, CRM, hosting, SMS, obsługa klienta), – organom państwowym – wyłącznie w przypadkach wymaganych przepisami prawa. Podstawy prawne przetwarzania: – Zgoda – przy zapisie na newsletter lub otrzymywaniu materiałów marketingowych, – Umowa – przy korzystaniu z formularza w celu realizacji usługi, – Prawnie uzasadniony interes – analiza działania strony, remarketing, bezpieczeństwo. Okres przechowywania danych: Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, lub zgodnie z wymaganiami prawa. Po upływie tego okresu dane są trwale usuwane. Bezpieczeństwo danych: Dane są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności poprzez: – szyfrowane połączenia SSL, – kontrolowany dostęp do danych wyłącznie przez osoby upoważnione, – regularne kopie zapasowe i aktualizacje systemów. Prawa Użytkownika: Użytkownik ma prawo do: – dostępu do swoich danych, – ich sprostowania, – usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), – ograniczenia przetwarzania, – przenoszenia danych, – cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem). Kontakt w sprawach danych: info@akandpartners.co §3 Pliki cookies i technologie śledzące Rodzaje stosowanych cookies: – Cookies sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki, – Cookies trwałe – przechowywane przez określony czas, – Cookies zewnętrzne – pochodzące od dostawców usług analitycznych i reklamowych (np. Google, Meta, Microsoft). Cele używania cookies: – Niezbędne – zapewnienie prawidłowego działania strony, – Wydajnościowe – analiza zachowań użytkowników dla ulepszenia serwisu, – Funkcjonalne – zapamiętywanie preferencji, – Marketingowe – personalizacja treści i reklam. Blokowanie cookies: Użytkownik może zablokować lub usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki, co może jednak ograniczyć niektóre funkcje strony. Instrukcje dla przeglądarek: – Internet Explorer – Mozilla Firefox – Google Chrome – Opera – Safari §4 Zautomatyzowane decyzje i profilowanie W ramach działalności możemy stosować profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji w celach marketingowych, w szczególności: – dopasowanie treści i ofert do preferencji Użytkownika, – personalizacja komunikatów reklamowych na podstawie historii interakcji. Użytkownik ma prawo do: – żądania interwencji człowieka, – zakwestionowania decyzji, – rezygnacji z profilowania. §5 Przekazywanie danych poza EOG Dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności do USA, w związku z korzystaniem z usług Google, Meta, Stripe i MailerLite. Przekazywanie danych odbywa się na podstawie: – decyzji Komisji Europejskiej (UK–US Data Bridge / EU–US Data Privacy Framework), – standardowych klauzul umownych (SCC), – odpowiednich środków bezpieczeństwa zgodnych z RODO i UK Data Protection Act 2018. §6 Kontakt W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych lub realizacją praw prosimy o kontakt: E-mail: info@akandpartners.co Adres: AK & PARTNERS LIMITED, Unit 10 Enterprise Court, Farfield Park, Manvers, S63 5DB, Rotherham, Wielka Brytania §7 Skargi Jeżeli Użytkownik uważa, że jego prawa zostały naruszone, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego: – Wielka Brytania: Information Commissioner’s Office (ICO) – www.ico.org.uk – Polska: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) – www.uodo.gov.pl

Ostatnia aktualizacja: 01/01/2025

AK & PARTNERS LIMITED Company number: 14059241 Address: Unit 10 Enterprise Court, Farfield Park, Manvers, S63 5DB, Rotherham, United Kingdom Email: info@akandpartners.co §1 General Provisions This Privacy Policy explains how we collect, process, and store personal data, as well as how we use cookies and similar technologies on users’ devices. It applies solely to the website https://akandpartners.co operated by AK & PARTNERS LIMITED (“the Administrator” or “we”). The policy applies only to data collected when visiting our website, filling out contact forms, or using its functions. §2 Processing of Personal Data Scope of data collected: We collect personal data whenever a user interacts with our website, including: – first name and surname, – phone number and email address, – company details (if provided), – information about services or products of interest, – other data voluntarily provided via contact form, – technical data (IP address, browser type, operating system – collected via cookies, see §3). Purposes of data processing: – Contact and support: responding to enquiries and providing individual assistance, – Marketing: sending commercial information with the user’s explicit consent, – Profiling and personalisation: tailoring content and offers based on interaction history, – Service improvement: analysing user behaviour to enhance website performance, – Service delivery: processing enquiries, preparing offers, and finalising transactions, – Billing and payments: processing data through Stripe (https://stripe.com/privacy ). External tools and processors used: – Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads (Google Ireland Ltd.), – Meta Pixel & Meta Ads (Meta Platforms Ireland Ltd.), – Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.), – MailerLite (MailerLite UAB), – WhatsApp Business (Meta Platforms), – Stripe (payment processing), – CRM and automation systems operated by AK & Partners Limited. Data sharing: Personal data may be shared with: – entities processing data on our behalf (e.g. email, CRM, hosting, SMS, customer service systems), – public authorities – only where required by law. Legal basis for processing: – Consent – for newsletter sign-ups or receiving marketing information, – Contract – for handling contact requests and service delivery, – Legitimate interest – for analytics, remarketing, and ensuring security. Data retention period: We retain data only as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected or as required by applicable law. After that period, the data is securely deleted. Data security: Your data is processed securely and protected through: – encrypted SSL connections, – restricted access to authorised personnel only, – regular system updates and backups. User rights: Under GDPR, users have the right to: – access their data, – rectify inaccuracies, – request erasure (“right to be forgotten”), – restrict processing, – transfer data to another controller, – withdraw consent at any time (without affecting the lawfulness of processing before withdrawal). Contact for exercising these rights: info@akandpartners.co §3 Cookies and Tracking Technologies Types of cookies used: – Session cookies – deleted after closing the browser, – Persistent cookies – stored for a defined period, – Third-party cookies – provided by analytics and advertising vendors (e.g. Google, Meta, Microsoft). Purposes of using cookies: – Essential: ensuring correct website operation, – Performance: analysing user behaviour to improve the service, – Functional: remembering user preferences, – Marketing: personalising ads and measuring effectiveness. Blocking cookies: Users may block or delete cookies in their browser settings. Doing so may limit some website features. Instructions for popular browsers: – Internet Explorer – Mozilla Firefox – Google Chrome – Opera – Safari §4 Automated Decision-Making and Profiling We may use automated decision-making or profiling for marketing and sales purposes, such as: – adjusting offers to user preferences, – personalising advertising based on browsing history and interactions. Users have the right to: – request human intervention in automated processing, – object to automated decisions, – opt out of marketing profiling. §5 Data Transfers Outside the EEA Personal data may be transferred to countries outside the European Economic Area (EEA), particularly the United States, due to our use of services such as Google, Meta, Stripe, and MailerLite. Such transfers are carried out under one of the following safeguards: – adequacy decisions (UK–US Data Bridge / EU–US Data Privacy Framework), – Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission, – other appropriate security measures in accordance with GDPR and the UK Data Protection Act 2018. §6 Contact For all matters relating to data protection or exercising your rights, please contact us at: 📧 info@akandpartners.co 📍 AK & PARTNERS LIMITED, Unit 10 Enterprise Court, Farfield Park, Manvers, S63 5DB, Rotherham, United Kingdom §7 Complaints If you believe that your rights have been violated, you may lodge a complaint with the relevant supervisory authority: – United Kingdom: Information Commissioner’s Office (ICO) – www.ico.org.uk – European Union: the data protection authority in your country of residence (e.g. UODO in Poland – www.uodo.gov.pl)

Last updated: 1 January 2025

Umowa o świadczenie usług marketingowych (Master Services Agreement) (PL)

Data wejścia w życie: dzień, w którym Klient dokonuje płatności lub subskrypcji poprzez Stripe. Pomiędzy Wykonawca: AK & PARTNERS LIMITED (numer rejestracyjny: 14059241) Adres rejestrowy: Unit 10 Enterprise Court, Farfield Park, Manvers, S63 5DB, Rotherham, Wielka Brytania Email: info@akandpartners.co dalej zwany „Wykonawcą.” a Klient: Osoba fizyczna lub prawna zidentyfikowana na podstawie danych płatnika w Stripe w momencie zakupu, obejmujących nazwę, adres e-mail i adres rozliczeniowy, dalej zwana „Klientem.” Wspólnie zwani dalej: „Stronami.” §1. Przedmiot umowy Niniejsza Umowa określa zasady świadczenia przez Wykonawcę usług marketingu cyfrowego na rzecz Klienta. Indywidualna oferta przesłana Klientowi drogą e-mailową przed rozpoczęciem współpracy („Oferta”) określa szczegółowy zakres, cenę, harmonogram oraz ewentualne gwarancje rezultatów. Oferta stanowi integralny załącznik do niniejszej Umowy i ma charakter wiążący. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Oferty a niniejszą Umową, pierwszeństwo ma treść Oferty w zakresie zakresu usług i warunków handlowych. Usługi mogą obejmować m.in.: kampanie reklamowe (Meta, Google), strony docelowe (landing pages), analitykę (GA4, GTM), konfigurację i automatyzację CRM (email/SMS/WhatsApp), przygotowanie treści i kreacji, doradztwo strategiczne, raportowanie i optymalizację. §2. Obowiązki Klienta Materiały i dostępy: W ciągu 3 dni roboczych od daty wejścia w życie Umowy Klient dostarczy: elementy marki, informacje o produktach/usługach, ewentualne zastrzeżenia prawne oraz dostęp administracyjny do wymaganych platform (Meta Business Manager, Google Ads/Analytics/Tag Manager, domena/DNS, hosting, CRM, narzędzia e-mail). Akceptacje: Klient przekaże uwagi lub zatwierdzenie projektów w terminie 2 dni roboczych od ich otrzymania; brak odpowiedzi może być uznany za akceptację w celu utrzymania harmonogramu prac. Zgodność: Klient zapewnia, że jego produkty/usługi oraz dostarczone materiały są zgodne z obowiązującym prawem i politykami platform (Meta, Google). Współpraca: Brak materiałów, dostępów lub opóźnienia w akceptacjach mogą skutkować wstrzymaniem prac lub przesunięciem terminów — bez odpowiedzialności po stronie Wykonawcy. §3. Czas trwania i rozwiązanie umowy Umowa zawarta jest na czas nieokreślony i może być wypowiedziana przez każdą ze Stron z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, wysłanym e-mailem z adresu Klienta zarejestrowanego w Stripe na adres: info@akandpartners.co Samo anulowanie subskrypcji Stripe nie stanowi wypowiedzenia umowy i nie zwalnia Klienta z obowiązku płatności w okresie wypowiedzenia. Wykonawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem w przypadku powtarzającego się braku współpracy, naruszeń istotnych postanowień umowy lub opóźnień w płatnościach. Każda ze Stron może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli druga Strona dopuści się poważnego naruszenia, które nie zostanie usunięte w ciągu 7 dni od pisemnego wezwania. W przypadku miesięcznej subskrypcji wszelkie systemy, integracje i materiały pozostają wyłączną własnością Wykonawcy, a dostęp do nich zostaje wyłączony po zakończeniu współpracy. W przypadku projektów jednorazowych, w pełni opłaconych z góry, Wykonawca przekaże Klientowi finalne pliki i dane dostępowe po pełnym uregulowaniu wszystkich należności. §4. Płatności Klient opłaca miesięczne wynagrodzenie określone w Ofercie poprzez Stripe, w walucie określonej w systemie Stripe. Brak opłat wdrożeniowych lub startowych, o ile nie wskazano inaczej w Ofercie. Zmiany zakresu wymagają pisemnego (e-mail) potwierdzenia i mogą być rozliczane osobno. Wynagrodzenie jest ostateczne i niepodlegające zwrotowi po wykonaniu usług za dany okres rozliczeniowy, z wyjątkiem sytuacji opisanej w §5 (Gwarancja wyników). §5. Gwarancja wyników (jeśli przewidziana w ofercie) Jeśli Oferta zawiera gwarancję rezultatów (np. minimalną liczbę leadów lub zapytań), stanowi ona integralną część niniejszej Umowy. W przypadku niespełnienia warunków gwarancji Klientowi przysługuje zwrot lub rekompensata określona w treści Oferty, ograniczona do danego okresu rozliczeniowego. Budżet reklamowy nie podlega zwrotowi, ponieważ jest rozliczany niezależnie. §6. Budżet reklamowy Budżet reklamowy jest rozliczany niezależnie od wynagrodzenia Wykonawcy. Od zarządzanego budżetu reklamowego pobierana jest 5% opłata operacyjna (administracja, monitoring, rozliczenia). W ramach niniejszej Umowy Wykonawca zarządza budżetem do 10 000 EUR miesięcznie. Wyższe budżety wymagają osobnego aneksu określającego zakres i warunki zarządzania. Budżet reklamowy może być opłacany bezpośrednio przez Klienta na platformach lub prefinansowany przez Wykonawcę (jeśli uzgodniono). W tym przypadku Klient zobowiązany jest do zwrotu kosztów i opłat na podstawie faktury. Brak środków, błędy płatności lub problemy z kontem reklamowym mogą skutkować automatycznym wstrzymaniem kampanii bez odpowiedzialności Wykonawcy. §7. Realizacja, akceptacja i zmiany zakresu O ile Oferta nie stanowi inaczej, wdrożenie systemu (strona docelowa + podstawowa konfiguracja analityki i kampanii) rozpoczyna się po dokonaniu płatności i trwa zwykle do 5 dni roboczych, pod warunkiem terminowego dostarczenia materiałów i dostępów przez Klienta. Akceptacja: Klient potwierdzi odbiór lub zgłosi uwagi w terminie 2 dni roboczych; Wykonawca uwzględni uzasadnione poprawki w zakresie usługi. Zmiany: Elementy wykraczające poza zakres Oferty stanowią nowe zlecenie i są realizowane po akceptacji wyceny. §8. Raportowanie, spotkania i wsparcie (SLA) Miesięczne raporty z kluczowymi wynikami i rekomendacjami działań. Strategiczne spotkania online co dwa tygodnie w celu omówienia wyników i planowania dalszych działań. Priorytetowe wsparcie e-mail i WhatsApp — odpowiedź tego samego dnia roboczego (czas UK/PL). Awaryjne sytuacje platformowe traktowane priorytetowo. §9. Opóźnienia w płatnościach W przypadku opóźnienia naliczane są odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych (12,75% rocznie na dzień 01.01.2025, zgodnie z prawem brytyjskim). Przysługuje również ryczałtowa rekompensata zgodnie z prawem UK: £40 – dla należności ≤ £999,99 £70 – dla należności £1 000–£9 999,99 £100 – dla należności ≥ £10 000 Jeśli rzeczywiste koszty odzyskania należności są wyższe, Wykonawca może dochodzić ich pełnego zwrotu.

§10. Prawa autorskie i licencja Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich materiałów, które przekazuje Wykonawcy, oraz zwalnia Wykonawcę z odpowiedzialności za ewentualne roszczenia osób trzecich związane z tymi materiałami. Wszystkie materiały stworzone przez Wykonawcę pozostają jego własnością do momentu pełnej zapłaty. Dla jasności Strony ustalają, że „Komponenty Systemu” obejmują: struktury stron docelowych, układy i architekturę sekcji, copywriting i messaging, frameworki kreatywne i schematy narracji, logikę automatyzacji, sekwencje follow-up (email/SMS/WhatsApp), workflowy CRM i reguły kwalifikacji, konwencje nazewnictwa, plany tagowania i konfigurację śledzenia, architekturę kampanii reklamowych, skrypty, szablony, dokumenty operacyjne, oraz wszelką metodologię i know-how wykorzystywane przez Wykonawcę do budowy systemu pozyskiwania klientów. Komponenty Systemu pozostają wyłączną własnością intelektualną Wykonawcy. Klient otrzymuje niewyłączne, bezterminowe prawo do korzystania z Komponentów Systemu wyłącznie przez okres aktywnej subskrypcji. Po zakończeniu współpracy Wykonawca może ograniczyć lub wyłączyć dostęp do Komponentów Systemu. Klient zachowuje natomiast pełny dostęp do swoich własnych zasobów: domen, kont reklamowych, kont analitycznych, danych i treści przekazanych przez siebie. Jeżeli Klient chce korzystać z Komponentów Systemu po zakończeniu współpracy lub przenieść je na własność, wymagana jest jednorazowa opłata Buyout Fee w wysokości równej dwóm (2) miesięcznym opłatom abonamentowym, chyba że Strony ustalą inaczej w formie pisemnej. Po pełnym uregulowaniu należności Klient uzyskuje niewyłączne, bezterminowe prawo do korzystania z materiałów finalnych przygotowanych w ramach projektu, z wyłączeniem Komponentów Systemu, które podlegają zasadom powyżej. Wykonawca zachowuje prawo do ponownego użycia własnych komponentów, szablonów, frameworków i metodologii w innych projektach. Umowa nie przenosi na Klienta praw do narzędzi, kodów, skryptów, logiki automatyzacji ani innych elementów stanowiących własność Wykonawcy, chyba że uzgodniono inaczej w formie pisemnej. O ile Klient nie zgłosi pisemnego sprzeciwu, Wykonawca może wykorzystywać anonimowe dane i rezultaty współpracy (logo, wybrane metryki, fragmenty kreacji) w portfolio i studiach przypadków. Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich materiałów, które przekazuje, oraz zwalnia Wykonawcę z odpowiedzialności za ewentualne roszczenia osób trzecich. Wszystkie materiały stworzone przez Wykonawcę pozostają jego własnością do momentu pełnej zapłaty. Po uregulowaniu należności Klient uzyskuje niewyłączne, bezterminowe prawo do korzystania z przygotowanych materiałów w swojej działalności. Wykonawca zachowuje prawo do ponownego wykorzystania własnych komponentów, frameworków i know-how. Nie następuje przeniesienie własności narzędzi, skryptów czy szablonów, o ile nie uzgodniono inaczej. O ile Klient nie sprzeciwi się pisemnie, Wykonawca może wykorzystywać anonimowe dane i rezultaty współpracy (logo, metryki) w portfolio i studiach przypadków. §11. Ochrona danych i prywatność Każda ze Stron odpowiada za zgodność z obowiązującymi przepisami o ochronie danych (UK GDPR, UK DPA 2018, ewentualnie EU GDPR). Polityka Prywatności Wykonawcy, dostępna na stronie akandpartners.co, opisuje zasady cookies, analityki i przekazywania danych (w tym poza EOG). Jeżeli w ramach usług Wykonawca przetwarza dane osobowe klientów Klienta, na żądanie Klienta zostanie podpisany DPA (Data Processing Addendum). Do tego czasu przetwarzanie jest ograniczone do minimum niezbędnego do prowadzenia kampanii i integracji CRM. §12. Platformy zewnętrzne i siła wyższa Klient przyjmuje do wiadomości, że platformy (Meta, Google, dostawcy e-mail/SMS) mogą zmieniać swoje polityki, algorytmy lub dostępność, i Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego zawieszenia, odrzucenia lub wahania skuteczności. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie umowy spowodowane siłą wyższą (np. awarie, ataki cybernetyczne, zmiany prawa, katastrofy, strajki). §13. Odpowiedzialność i gwarancje O ile Oferta nie stanowi inaczej, usługi świadczone są „tak jak są” (as is) bez dodatkowych gwarancji, w tym domniemanych gwarancji przydatności do określonego celu. Łączna odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu niniejszej Umowy nie przekroczy kwoty opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu ostatnich trzech (3) miesięcy przed zdarzeniem powodującym roszczenie. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych lub szanse biznesowe. Klient zobowiązuje się zwolnić Wykonawcę z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia wynikające z treści lub produktów Klienta, niezgodności z prawem lub naruszenia zasad platform. §14. Poufność Strony zobowiązują się zachować poufność wszelkich informacji niepublicznych uzyskanych w trakcie współpracy i wykorzystywać je wyłącznie do realizacji niniejszej Umowy. Obowiązek ten obowiązuje przez okres 3 lat po zakończeniu współpracy. §15. Zakaz podbierania współpracowników (opcjonalnie) Przez 12 miesięcy po zakończeniu współpracy Klient nie będzie podejmował prób zatrudnienia lub nawiązania bezpośredniej współpracy z pracownikami lub podwykonawcami Wykonawcy, którzy realizowali usługi w ramach tej Umowy (nie dotyczy ogólnych ogłoszeń o pracę). §16. Zawiadomienia Wszelkie zawiadomienia związane z niniejszą Umową będą przekazywane drogą e-mailową na adresy wskazane powyżej (lub później zaktualizowane na piśmie) i uznaje się je za skutecznie doręczone w momencie wysłania, o ile nie nastąpi zwrot wiadomości (bounce). §17. Prawo właściwe i jurysdykcja Umowa podlega prawu Anglii i Walii. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy. §18. Postanowienia końcowe Całość umowy: Niniejsza Umowa wraz z Ofertą stanowi pełne porozumienie Stron i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia. Zmiany: Wszelkie modyfikacje wymagają formy pisemnej (e-mail) i potwierdzenia przez obie Strony. Nieważność częściowa: Nieważność któregokolwiek z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych. Brak zrzeczenia: Niewykonanie lub nieegzekwowanie uprawnienia nie stanowi jego zrzeczenia się. Forma elektroniczna: Akceptacja i płatność przez Stripe stanowią zawarcie wiążącej umowy. §19. Podsumowanie warunków handlowych (dla przejrzystości) Ważność oferty: 5 dni roboczych (chyba że wskazano inaczej). Wdrożenie: do 5 dni roboczych od płatności (przy terminowym dostarczeniu materiałów). Opłata miesięczna: zgodnie z Ofertą, płatna przez Stripe. Budżet reklamowy: osobny; 5% opłaty operacyjnej; limit 10 000 EUR/miesiąc w ramach tej Umowy; wyższe budżety na podstawie aneksu. Wypowiedzenie: 30 dni e-mailem; anulowanie subskrypcji w Stripe nie oznacza wypowiedzenia.

Ostatnia aktualizacja: 01/01/2025

Master Services Agreement (EN)

Effective Date: the date on which the Client completes payment/subscription via Stripe. BETWEEN Contractor: AK & PARTNERS LIMITED (company number: 14059241) Registered address: Unit 10 Enterprise Court, Farfield Park, Manvers, S63 5DB, Rotherham, United Kingdom Email: info@akandpartners.co hereinafter the “Contractor.” and Client: The person or entity identified by payer details in Stripe at the time of purchase, including legal name, email and billing address, hereinafter the “Client.” Contractor and Client collectively: the “Parties.” §1. Subject of the Agreement This Agreement governs the provision of digital marketing services by the Contractor to the Client. The individual written proposal sent by email before the start of cooperation (the “Proposal”) defines the scope, price, timelines and any performance guarantee. The Proposal is binding and forms an integral annex to this Agreement. In case of conflict, the Proposal prevails over this Agreement with respect to scope and commercial terms. Services may include, as applicable: advertising campaigns (Meta & Google), landing pages, analytics (GA4, GTM), CRM setup and automation (email/SMS/WhatsApp), copy and creative production, strategic consulting, reporting and optimisation. §2. Client Responsibilities Materials & Access: Within 3 business days of Effective Date the Client shall provide: brand assets, product/service information, legal disclaimers (if any), and administrative access to required platforms (Meta Business Manager, Google Ads/Analytics/Tag Manager, domain/DNS, hosting, CRM, email tools). Approvals: The Client will review and approve or request changes within 2 business days of receiving drafts; silence may be treated as approval to maintain schedules. Compliance: The Client ensures its products/services and supplied materials comply with applicable laws and third-party platform policies (Meta/Google). Co-operation: Failure to provide materials/access/approvals may pause delivery timelines or suspend work without Contractor liability. §3. Term & Termination The Agreement is concluded for an indefinite term and may be terminated by either Party with 30 days’ notice via email from the Client’s registered address to info@akandpartners.co Cancelling the Stripe subscription alone is not a valid termination and does not release the Client from payment during the notice period. The Contractor may terminate with 30 days’ notice for repeated non-co-operation, material breach, or overdue payments. Either Party may terminate with immediate effect for serious breach not cured within 7 days after written notice. Upon termination of a monthly subscription, all systems, integrations, and assets remain the exclusive property of the Contractor and access to them will be disabled.

In the case of one-time projects fully paid upfront, the Contractor shall deliver the final project files and access credentials after full settlement of all fees.

§4. Payments The Client pays the monthly fee specified in the Proposal via Stripe (currency as set in Stripe). No onboarding/setup fees apply unless expressly stated in the Proposal. Scope changes require written (email) confirmation and may be billed separately. Fees are final and non-refundable once services for the billing period have been performed, save for §5 (Results Guarantee). §5. Results Guarantee (if stated in Proposal) If the Proposal includes a performance guarantee (e.g., minimum leads or sales opportunities), it forms part of this Agreement. If the guarantee is not met, the Client is entitled to the refund/remedy defined in the Proposal for that billing period only. Advertising spend is excluded from any refund. §6. Advertising Budget The ad budget is separate from the service fee. The Contractor charges a 5% operational fee on the managed ad budget (administration, monitoring, reconciliation). Under this Agreement the Contractor manages up to EUR 10,000 per month in ad spend across platforms. Budgets above this limit require a written annex specifying management scope and fees. Ad budgets may be paid directly by the Client to platforms or prefinanced by the Contractor (if agreed), in which case the Client shall reimburse spend and fees upon invoice. Insufficient funds, failed payments or platform account issues may result in automatic suspension of campaigns without Contractor liability. §7. Delivery, Acceptance & Change Requests Unless otherwise stated in the Proposal, initial system setup (landing page + core tracking + base campaigns) commences upon payment and is typically delivered within 5 business days (subject to timely Client access/materials). Acceptance: The Client will test and confirm acceptance or list issues within 2 business days; the Contractor will address reasonable issues in scope. Change Requests: Items outside the Proposal scope constitute Change Requests and will be quoted and delivered upon written approval. §8. Reporting, Meetings & Support (SLA) Monthly performance reports with key metrics and actionable recommendations. Strategic video meeting every two weeks to review results and plan next steps. Priority WhatsApp & email support — same-day response in most cases during business days (UK/PL hours). Critical platform outages are prioritised. §9. Late Payments Statutory interest for late payment in commercial transactions applies (12.75% p.a. as at 01.01.2025, subject to change by law). Fixed recovery compensation under UK law: £40 (≤£999.99), £70 (£1,000–£9,999.99), £100 (≥£10,000). If actual recovery costs exceed fixed sums, the Contractor may claim the full actual costs.

§10. Intellectual Property & Licence The Client warrants that it holds the rights to all materials it provides to the Contractor and shall indemnify the Contractor against any third-party claims relating to such materials. All deliverables created by the Contractor remain the Contractor’s property until full payment has been made. For clarity, the Parties agree that “System Components” include: landing page structures, section architecture and layout, copywriting and messaging frameworks, creative frameworks and narrative structures, automation logic, email/SMS/WhatsApp follow-up sequences, CRM workflows and qualification logic, naming conventions, tracking plans and event configurations, advertising campaign architectures, scripts, templates and operational documents, and any proprietary methodology used by the Contractor to build the Client Acquisition System. All System Components remain the exclusive intellectual property of the Contractor. The Client receives a non-exclusive, perpetual licence to use the System Components only during the active subscription period. Upon termination of the subscription, the Contractor may restrict or disable access to the System Components. The Client shall retain full access to its own assets, including: domains, advertising accounts, analytics accounts, data and any materials originally provided by the Client. If the Client wishes to retain continued use or ownership of the System Components after termination, a one-time Buyout Fee equal to two (2) monthly service fees shall apply, unless otherwise agreed in writing. Upon full payment for the relevant invoicing period, the Client receives a non-exclusive, perpetual licence to use the final deliverables produced for the Client’s business, excluding the System Components defined above. The Contractor retains the right to reuse its pre-existing components, templates, frameworks and methodologies in other projects. Nothing in this Agreement transfers ownership of proprietary tools, logic, automation scripts or systems unless expressly agreed in writing. Unless the Client objects in writing, the Contractor may reference the engagement (anonymised metrics, logos, non-confidential deliverables) in portfolios and case studies. §11. Data Protection & Privacy Each Party is responsible for compliance with applicable data-protection laws (UK GDPR/UK DPA 2018; EU GDPR where applicable). The Contractor’s Privacy Policy (published on akandpartners.co) explains cookies, analytics, and transfers (incl. SCCs where required). If the Services involve processing Client’s customer personal data on the Client’s behalf, a Data Processing Addendum (DPA) will be executed upon request; until then, processing is limited to what is necessary to operate the Client’s campaigns and CRM integrations. §12. Third-Party Platforms & Force Majeure The Client acknowledges that platforms (Meta, Google, email/SMS providers) may change policies, algorithms or availability; the Contractor is not liable for suspensions, policy rejections, or exogenous performance fluctuations. Neither Party is liable for failure or delay caused by force majeure (e.g., outages, cyber incidents, law changes, disasters, strikes). §13. Warranties, Liability & Indemnity Except as expressly stated in the Proposal, services are provided “as is” without other warranties (including implied warranties of merchantability/fitness). The Contractor’s aggregate liability for any claim arising out of or in connection with this Agreement shall not exceed the fees paid by the Client in the three (3) months preceding the event giving rise to liability. The Contractor is not liable for indirect, incidental, consequential, punitive or special damages, loss of profit, or loss of business opportunity. The Client shall indemnify the Contractor against claims arising from Client-supplied materials, unlawful products/services, or non-compliance with platform policies. §14. Confidentiality Each Party shall keep confidential all non-public information received from the other Party and use it solely for performing this Agreement. This duty survives termination for three (3) years. §15. Non-Solicitation (Optional) For 12 months after termination, the Client will not solicit to hire the Contractor’s employees or dedicated subcontractors who directly worked on the account (does not restrict general job ads). §16. Notices All notices under this Agreement shall be sent by email to the addresses stated above (or later updated in writing) and are deemed received when sent without bounce. §17. Governing Law & Jurisdiction This Agreement is governed by the laws of England and Wales. Any disputes shall be submitted to the courts having jurisdiction over the Contractor’s registered office. §18. Miscellaneous Entire Agreement: This Agreement together with the Proposal constitutes the entire agreement between the Parties and supersedes prior discussions. Amendments: Any change must be in writing (email) and confirmed by both Parties. Severability: If any provision is unlawful or unenforceable, the remainder remains in force. No Waiver: Failure to enforce a right is not a waiver. Counterparts & Electronic Acceptance: Acceptance via Stripe payment/checkout creates a binding contract. §19. Commercial Terms Recap (for clarity) Proposal validity: proposals are held open for 5 business days (unless stated otherwise). Setup target: within 5 business days from payment, assuming timely access/materials. Monthly fee: as per Proposal, via Stripe. Ad budget: separate; 5% operational fee; cap EUR 10,000/month under this Agreement; higher budgets via annex. 30-day termination via email; Stripe cancellation ≠ termination.

Last updated: 1 January 2025